Spoed
Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!
Bij verwondingen of spoedeisende klachten kunt u direct naar de praktijk komen.
Als u belt dat u eraan komt, kan de huisarts alvast rekening houden met uw komst.
Openingstijden
Maandag: 8.00 tot 17.00 uur
Dinsdag: 8.00 tot 17.00 uur
Woensdag: 8.00 tot 17.00 uur
Donderdag: 8.00 tot 17.00 uur
Vrijdag: 8.00 tot 17.00 uur
We hebben elke dag pauze van 12.30 tot 13.30, de praktijk is dan gesloten. Als er sprake is van spoed kan u ons bellen.
Spreekuren huisartsen
– Dr Wind: werkt op dinsdag, woensdag en donderdag
– Dr Bruns: werkt op maandag, dinsdag en vrijdag
– Dr Euverman: werkt op maandag, donderdag en vrijdag
Spreekuur
Voor een afspraak met de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente belt u de praktijk op telefoonnummer: 074-2407333.
Voor afspraken belt u tussen 8:00-10:15 uur.
Wanneer u belt voor een afspraak zal de assistente vragen waarvoor u een afspraak wilt maken. Zo kan zij inschatten of uw klacht spoed heeft. De assistente is hier speciaal voor opgeleid. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
We proberen rekening te houden met uw voorkeur voor huisarts. Dit kan niet altijd. Soms heeft de huisarts die u graag wilt geen plek meer maar de andere huisarts wel. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij de assistente. Zij zorgt dan dat er voldoende tijd wordt gepland.
Huisbezoek op afspraak:
Soms kunt u niet zelf naar de praktijk komen. De huisarts kan u dan thuis bezoeken. De assistente kijkt samen met u of een huisbezoek nodig is. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Telefonisch terugbelspreekuur:
Soms wilt u de huisarts telefonisch spreken, bijvoorbeeld omdat een uitslag niet duidelijk is. De assistente zal uw vraag met u bespreken en een telefonische afspraak inplannen. De huisarts belt u dan op het afgesproken tijdstip terug.
Avond-,nacht- en weekenddienst
Heeft u een huisarts nodig in de avond (na 17.00 uur), nacht of het weekend? Dan kunt u terecht bij de Spoedpost huisartsen Twente, te Hengelo. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen uit Hengelo, Borne en Hof van Twente samen. U moet altijd eerst bellen om een afspraak te maken. Het gaat alleen om spoedzorg. Houdt bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens en BSN nummer bij de hand.
Telefoon: 088-5551155
Spoedpost huisartsen Twente
Geerdinksweg 143a
7555 DL Hengelo
Toestemming voor het delen van uw gegevens
Voor een goede behandeling bij uw huisarts, apotheek, huisartsenpost of dienstapotheek is een goed dossier van belang. Als u onverwacht ’s avonds, ’s nachts of in het weekeinde naar de huisartsenpost of dienstapotheek moet, dan hebben de huisarts en apotheker uw dossier nodig om u veilig te kunnen helpen. U moet hier toestemming voor geven via het ’toestemmingsformulier uitwisseling medische gegevens’.
Klacht
Het kan voorkomen dat u het niet tevreden bent over onze zorg. Wij willen dit graag van u horen. We proberen dan samen met u tot een oplossing te komen. Uw informatie of klacht is ook belangrijk om onze zorg te verbeteren.
Waar kan ik met mijn klacht terecht?
Als u een klacht wilt melden kunt u het klachtenformulier invullen, de klachtencoördinator kijkt naar uw klacht en bespreekt het met de medewerkers die erbij betrokken zijn geweest. Daarna geven we telefonisch of in een gesprek een reactie op uw klacht. Wij steven ernaar om uw klacht binnen een maand af te ronden.
Bent u niet tevreden met de uitkomst?
Mocht het gesprek met de huisarts niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
U vindt het klachtenformulier op de website www.skge.nl (klik op ‘patiënt’ in de menubalk) of eventueel door direct te bellen met een landelijke klachtenfunctionaris via 088 – 0229190.